Livraison, transport : fiabilité et performance

Informations générales

Les délais de livraisons mentionnés sur le site Stockelec sont valables pour les produits « en stock entrepôt ». Certains de nos produits sont disponibles uniquement « en stock plateforme ». Nos délais de réapprovisionnement sont de 5,10 ou 15 jours ouvrés.

Pour améliorer l’acheminement et le suivi de vos commandes, nous vous conseillons de renseigner votre numéro de téléphone portable dans votre compte lors de votre inscription sur le site STOCKELEC.

Les colis de 1 à 30 kg (hors goulotte, moulures, plinthes … ) sont envoyés par le transporteur express EXAPAQ. Les colis supérieurs à 30 kg sont envoyés par le réseau SCHENKER-JOYAU. Les colis sont préparés par nos services du lundi au vendredi. Nos transporteurs ne livrent pas les weekends et les jours fériés.

Les frais de livraison offerts à partir de 300 € HT d'achat sur tous nos produits hors goulottes, GTL et moulures. La remise est déduite automatiquement sur votre commande.

Nos produits sont livrés en France métropolitaine uniquement. Pour tout autre lieu de livraison, veuillez nous consulter en utilisant le formulaire de contact.

EXAPAQ – Pour les colis de 1 à 30 kg *

STOCKELEC a sélectionné le transporteur EXAPAQ pour assurer la distribution de ses colis.

Délais de livraison : entre 24h et 72h ouvrées
Votre commande est traitée dans les 24-48h ouvrées par nos services dès réception du paiement, ajoutez à cela 24h ouvrées de délais d’acheminement jusqu’à votre domicile. Le colis est remis par accusé de réception.

Jours de livraison : du lundi au vendredi
Les commandes passées le samedi et le dimanche ne seront livrées que le mardi de la semaine suivante (au plus tôt).

Pays de livraison : France métropolitaine, Corse
 

Tarifs EXAPAQ :

Ils sont fonction du poids de votre colis.

SCHENKER JOYAU – Pour les colis supérieurs à 30 kg

STOCKELEC a sélectionné le réseau  Schenker Joyau pour assurer la distribution de son fret palettisé. Spécialiste en solutions  de transport terrestre et de logistique à l'échelle européenne.

Délais de livraison : entre 1 et 5 jours ouvrés
Votre commande est traitée dans les 24-48h ouvrées par nos services dès réception du paiement, ajoutez à cela de 24 à 72h de délais d’acheminement jusqu’à votre domicile. Le colis est remis par accusé de réception. En cas d’absence ou d’impossibilité de livrer, le colis est automatiquement retourné au dépôt, un nouveau passage sera alors programmé dans les 48h ouvrées. Si le transporteur est dans l’impossibilité de livrer, la commande sera annulée et le colis nous sera retourné.

Jours de livraison : du lundi au vendredi
Les commandes passées le samedi et le dimanche ne seront livrées que le mercredi de la semaine suivante (au plus tôt).

Pays de livraison : France métropolitaine, Corse

Suivi de commande :
Vous recevez une notification par E-Mail au départ du colis en livraison. Le transporteur prendra ensuite rendez-vous avec vous pour assurer sa livraison.

Tarifs TRANSALIANCE :

Ils sont fonction du poids de votre colis.

Lors de la livraison

N'oubliez pas de bien vérifier votre marchandise en ouvrant le colis devant le transporteur. Les réserves de type: "sous réserves", "sous réserve de déballage", "colis ouvert".... ne sont pas recevable en cas de litige ! Si jamais le transporteur ne veut pas attendre, veuillez inscrire sur le bon de transport la mention suivante: "le transporteur est pressé, il ne me laisse pas le temps d'ouvrir et de contrôler la marchandise dans le colis".

En cas d'anomalie :
-    Formuler sur le récépissé de livraison des réserves écrites très précises et caractérisées.
-    Noter le nombre exact de pièces ou de colis manquants et un descriptif précis de l'état des colis.
-    Vous devez notifier au transporteur sous 3 jours vos remarques et réclamations en lettre recommandée.

Au delà de ces 3 jours aucune réclamation ne sera acceptée.